解客户燃眉之急

 

    一日早晨，有一位老太太站在我们营业部的大门外，手里拿着一本存折，脸上看着似乎很着急，不停的询问我们，你们几点上班啊？于是我们便把这位老奶奶迎了进来,询问她到底遇到了什么事情， 我们上班的时间还没到 。老太太不停的在说，这怎么办啊，这怎么办啊。我老伴今天早上起床去厕所的时候突发疾病晕倒了，现在在医院抢救，我们的子女又不在身边，我现在急需要钱交住院费。此时，时间到了8：55还不到营业的时间，怎么办？于是，我们向领导请示了这个事情的经过，经领导的同意，我们马上开机为这位老太太取出了她存折上的一万元现金。老太太感动的连声说谢谢，谢谢你们这帮孩子们。

 

    优质的服务是没有终点的，我们的真心付出，得到客户的信任，也是对我们真诚的回报，我们应一如既往敬业、乐业，用饱满的热情投入到每一天的工作中。用心体会，善待客户，心系客户，这是才是优质服务的根本。“先处理心情，再处理事情”。以饱满的工作热情， 迎接每个崭新的明天，用心服务好每一位客户！（安乡支行）