一场及时雨

    自建行长沙天心支行开展旺季营销“支、帮、促”活动以来，该行各小组均积极选派员工前往基层行进行帮扶。为了提高员工的营销能力和服务水平，提升活动帮扶效果，该行举办了旺季营销“支、帮、促”活动培训，主要介绍大堂服务礼仪、大堂经理工作流程、现场管理、近期重点产品等，所有活动选派人员均参加了此次培训。

    培训首先介绍了大堂经理一日工作流程，指出大堂经理工作的四大要点“着好装、讲好话、分好流、做营销”，并详细讲解了大堂发生纠纷时，如何快速、有效地解决，管理好大堂秩序。

    随后，培训对人行新政、大额定期存单、建行理财产品以及龙支付等重点产品进行了详细介绍；并对大堂服务礼仪、话术以及丝巾的常见系法进行了讲解和现场演练。

    此次培训就像一场及时雨，为本部员工前往基层行进行支、帮、促指明了方向，更提供了服务指导，该行旺季营销“支、帮、促”活动必将开展得更加有声有色！（个人金融部  ）