紧盯柜面操作 敲响智慧警钟

    2017年1月、2月，建行长沙湘江支行财会部对14个基层行开展柜面操作流程规范性检查，通过抽看监控的方式，开展柜面操作流程和智慧柜员机的重点检查。

    一、着力柜面“四个”重要

    通过检查基层行柜面业务中如印章保管、尾箱管理方面、现金调拨、单证管理等方面的检查，发现了基层行存在的某些问题，提出了以新进行员为重点检查对象、低柜、大堂为重点检查区域，印章、重要单证、尾箱为重要检查业务、授权审核为重要检查环节的四个重要检查方向。

    二、着力智慧渠道安全运行

    随着智慧柜员机渠道业务的迅速发展，业务发展中伴随的潜在风险点不容忽视。支行财会部在力促业务发展、提升渠道迁移率的过程中，及时开展对智慧渠道的检查。针对智慧柜员机平板电脑保管使用方面存在的问题，支行财会部提出了对智慧柜员机设备管理、业务办理过程、授权审核的管理要求；同时，对智慧柜员机设备是否在监控范围内、视频图像是否清晰显示网点人员、客户操作及操作人员脸部特征和设备维护过程，是否做到图像和声音同步提出了管理建议，形成支行部门之间合力、上下之间联动共同维护检查设备，营造安全、高效的金融环境。