落实作风建设 做好基层服务

    在湘江支行召开“加强作风建设”动员会后，支行财会部认真落实、扎实推进，负责营运的同志开始忙碌两件事，一是转变培训方式，收集培训需求有目的性进行培训考试，二是下基层行进行一对一督导检查。

    业务培训，以往一般是省行、二级行制定培训计划和方案，再聘请有关专家或老师，召集基层行员工进行集中培训和考试。2017年，财会部转变思路，开始向基层行征集培训需求，分门别类后结合新的制度和操作需求，有目的有效果地开展培训。如近期收集新一代上线相关内容、特殊业务，近二年新制度、新文件汇总，智慧柜员机审核、授权、风险防控等相关知识，COS-T集中远程授权操作要点及注意事项，自助设备和运营配送相关内容，近年省行下发的稽核差错、营运问题、现场检查问题等。下一步，支行财会部针对如何提高智慧柜员机迁移率，进一步加强智慧柜员机风险防范，新一代对私核心业务上线上线演练，将组织柜面人员进行相应的培训和演练。

    检查是帮助、督导基层行开展柜面业务，提高业务素质，杜绝风险的重要方式。今年，负责督导检查的同志对2017年两个会计基础将要一级复验的网点，进行一对一重点帮扶、督导、检查，检查面涉及较广，从最基本的登记簿开始到账户管理、对账、基本操作、人员培训、问题整改等。要求委派带领团队成员从年初就扎实做好每一项基本工作，财会部也将重点落实检查，加强督导。