服务以我为镜不断改进

 

     服务要注重细节，要让客户觉得，我们的一言一行，一举一动，都是用心服务，我们要善于观察客户，理解客户，想客户之所想，急客户之所急，要持之以恒做好每一个细节，不要总是抱怨客户对你的态度，他们对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是挑剔镜子如何不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里需要改进。

 

    服务要付出真心，每天与客户打交道，面对形形色色的客户，难免会遇到个别脾气不太好的，此时要多一份理解，换位思考下，你是什么心情，相互理解，付出真心，这样才有利于把服务做得更好，让客户更加满意你！

 

    服务要树立品牌，品牌即形象，是一个企业的核心竞争力。客户是我们的衣食父母，他们是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受来自我们实实在在的品牌服务。我坚信唯有发自内心的服务意愿才能提供客户满意的服务。建行作为国有商业银行，要想成为百年老店，我们一定要提供优质服务，让客户体验到愉悦的氛围，进而让客户认同并去建行办理业务，从而达到双赢的目标。

安乡支行（安乡支行）