让传统文化浸润优质服务

    第二季《中国诗词大会》在过年期间的热播，成为一场顶级的文化盛宴，好似一道清流侵润心灵。中国诗词是中国人的精神礼赞，很多古往今来的诗歌篇章至今仍让人感觉荡气回肠，津津乐道。其中不乏很多礼貌有加的莘莘学子，穿着汉服温文儒雅，古典气质跃然屏幕，是诗歌让他们在浮躁纷扰的环境中仍能保持一份心中的恬淡，通过他们春风化雨的表达,让我们隔着屏幕也能深深的感受到中华民族上下五千年的厚重的文化底蕴。

    如何让传统文化深刻贯穿到我们平时的前台服务中？服务是一种文化。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，服务更是一种精神。年轻一代在传承传统文化方面有理想、有情怀、有能力，更要学会在繁重的工作压力与嘈杂的环境中依然能不骄不躁，保持清醒的头脑，内心要沉稳，表达要热情，要像诗词大会中所展现的中国诗歌的宏伟版图一样，唤起我们每个人心中浓浓的诗歌情怀，达到启迪人心的目的。

    传统文化让我们每一个银行员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上发挥一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是为了让优质服务上一个新台阶。（津市支行）