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初雪的日子里,电话那头暖人心

时间:2017-02-24 16:49:11  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙铁银支行  作者:涂俊杰

    稀松平常的一个工作日,缘于一场17年的初雪,清早的网点大堂略显冷清。听着门外淅淅沥沥的雪籽落响声,我心中想:今天大概会是天赐的轻松一日吧。正出神,手机响起,一个陌生号码。

    “喂,您好。”我习惯性问候道。

    “喂,小涂,你好,我是姜阿姨,依依妈妈,你记得吧!”电话那头传来一位中年女性的声音,温暖亲切。

    “姜阿姨您好,我肯定知道您哈!您看我有什么可以帮到您吗?”我会心一笑,和这位客户姜阿姨的缘分还得从我刚入行开始。

    记得是和平路支行开业的当日,人流如梭,姜阿姨来我行办理业务,给女儿依依开定期存折。当时我先受理了依依的身份证,再请姜阿姨出示她自己的身份证时我说道:“依依妈妈,开存折还需要您的身份证哈。依依眼睛真大,好漂亮!”自打那后,姜阿姨每次来办业务都会主动来找我打个招呼,聊几句,说女儿依依和我差不多大,看着我也觉得亲切。

    “没什么事类,小涂,我就是在网银上买理财,这里有个营销人员代码,我想你们要是有考核的话,我就填你的……昨天我来找你,你没上班,我特意找你同事问了你的号码,他们一开始不愿意给,我就说小涂认识我,他们才告诉我的……”姜阿姨语速缓慢,絮叨又可爱,声音却温暖如其人。

    这一刻我心里盈满感动,被客户真心记住的感觉就如这初雪里的暖阳!想着这一两年来,姜阿姨家投资理财、为依依准备留学金融等等业务都曾找我咨询或经办,我心里竟不知,善心种善果,原来小小的种子早已在客户心里生根发芽。

    向姜阿姨表示了谢意,挂断电话。我想起早上随手拍摄的初雪照片,编辑过后发给了维护的客户朋友们。希望大家都会瑞雪丰年,平安喜乐!

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