优质服务 我们一直在努力

    为了提升服务质量，大家一直在努力。首先就是树立良好的服务意识，服务好了，口碑就好，客户就会愿意来，客户来了，那么存款、产品等等就会随之而来。其次就是学好服务规范，晨会上支行全员一对一的进行“7+7”优服情景演练，再互相为对方点评，让每位员工从客户的角度去体验我们的服务，规范服务要求。然后就是培养服务习惯，支行领导通过不定期的抽查监控录像，查看每个员工在平时工作中服务情况，并对每个人提出整改意见，逐步将每一个微笑、每一个动作、每一个问候融入到服务的整个流程中，形成一种习惯，这样优质服务便自然形成。最后是做好服务的考核，支行内实行明确的奖罚制度，鼓励先进鞭策后进，形成一种在优服路上你追我敢的良好氛围。

 

    “路漫漫其修远兮”，优质的服务任重而道远，2017年我们将牢记服务无止境，服务出效益的宗旨，不懈努力、一如既往的坚持“以客户为中心”的服务理念，力争将优质文明服务做得更好。