关于智慧柜员机增加“人脸识别”功能的建议

    现状：随着智慧柜员机的推广及普及，现柜面业务逐步向大堂迁移，例开卡、转账业务、电子银行的开通、聚财签约、银行流水查询等业务，在大堂经理的耐心引导下，客户对智慧柜员机的接受程度得到提升，也逐渐认识到了柜面业务向大堂迁移的趋势。但是客户在智慧柜员机上办理的大部分业务需要柜面人员对此笔业务进行真实性核对，通过客户现场拍摄的照片与提供的身份证，人工识别证件是否有效，是否为同一人。根据实际工作情况来看，审核业务过程中，人工识别存在一定的风险。

    建议：智慧柜员机增加“人脸识别”的功能。利用人脸识别系统集图像采集与图像处理于一身的特点，用机器代替人眼进行视觉行为，将智慧柜员机摄像头前的人脸与客户提供的身份证进行判断与识别，速度快、精度高，降低了人工识别的风险。当智慧柜员机人脸识别比对一致的情况下，可自动联动下一步骤，直接跳过了柜面人员审核的过程，同时又节省了客户办理业务的时间。当人脸识别系统无法比对的时候，可以把数据传输到柜面，通过柜面人员进行审核确认。