从IC卡充值机看优质服务

    IC卡充值机器在建行大厅里面摆放已久，经常有客户过来办业务的时候顺便充值，感觉很方便，但是IC卡充值机实际上也会给我们的工作带来很多困扰，比如需要清理机器、需要退充值长款等等，可谓是又爱又恨。以前我们经常用优质服务的标准来看IC卡充值机，现在我想换一个角度，从IC卡充值机看优质服务。

 

    从IC卡充值机看优质服务，很多服务对我们来说是附加服务和举手之劳，但是对客户来说却是方便快捷的服务体验。客户走进建行不止是希望建行提供相关的金融服务，还希望有更多的体验。而IC卡充值机以及一些便民设施就能带给客户这些超值体验，让客户感受到建行提供的方便快捷的服务。

 

    从IC卡充值机看优质服务，IC卡充值机的摆放会增加更多的工作量，但是从长远看也是品牌的宣传，增强客户的黏性。IC卡充值机器需要工作人员每天维护，长款需要每天通过系统退给客户，需要关注很多工作细节。可这个世界上没有免费的午餐，客户走进建行就是无形中为建行做了一次免费的广告，增强了客户对建行的好感。同时客户在办理业务的时候能够处理自己生活的诸多事务，也让客户愿意走进建行，增强客户的黏性。

 

    总之，从IC卡充值机看优质服务，优质服务更是一种便捷贴心的服务，它离我们不远，需要我们从身边的工作做起，脚踏实地，服务客户，留在客户。