如何做好 柜面风险防范

    柜面风险防控是银行永久有变的话题，一线操作柜员是银行风险防控的第一道防线，差错责任事故很有可能转化为现实的损失，总结这么多年的工作经历，我对避免柜面操作风险的发生做出了如下总结：

    一、要精神集中，网点大厅是一个人多而吵闹的地方，客户的咨询以及环境的喧闹，极容易造成风险的发生，这就要求我们在办理客户业务时，专注于服务的客户，不要听或参与其他客户的话题；不要胡思乱想，做一天班就当好今天的职，不要心不在焉；不要带有负面的情绪工作。

    二、办理业务时要做到一笔一清。慌忙的工作，极易导致信息录入错误，忘记客户签名，凭证丢失等差错，这要求柜员形成自己办理业务的节奏，做到忙而不乱，忙中有序。

    三 、责任心要强。柜员在办理业务时，首先要先听清客户的需求及指令，然后在严格按照银行各项规章制度流程办理，不能有一丝马虎，不能因有依赖思想而不认真审核，不能贪图方便而简省操作流程，要做到条例清晰，明确流程，逐步操作。

    总之，我们要时时保持清醒的头脑，牢牢把控风险，为建行稳健发展贡献自己一份力量。