人，总是要在忙乱中发现规律，在迷茫中找到方向，亦如这两周的跟柜学习，让我从一个无知的银行小白，变得渐渐熟稔，也让我对银行柜员有了全新的认识。
每一个行业都是一座围城，而在银行，防弹玻璃就是那城墙，玻璃外的人会觉得里面的人工作舒服又轻松，每天吹着空调收着钱，轻轻松松上万元，所以他们有时会过于吹毛求疵，一个稍慢的动作也可能成为引发不满情绪的导火索。殊不知，这玻璃里面的人却是把每一个在外人看来很简单的事情完成得战战兢兢、如履薄冰，每一笔钱每一份凭证都要经过反复核实，生怕出一点差错，而在办业务的同时，每一种产品的营销都不能落下，同时还得考虑这后面的客户是否会等待时间过长。
对于新手的我来说，复杂的工作流程成为了我跟柜学习最大的问题，由于业务量较大，师傅也不好每一次都停下来让我记清楚，只能自己见缝插针记下重点，这也就无可避免在实际操作的时候会犯一些小错误了。当然，最重要的还是风险防范意识，新柜员最担心的自然就是在账务上出现差错，所以，师傅也一再地提醒我在一些细微且易错的地方一定要留心。
结合自己之前实习的经验，在跟柜时我也发现了一些问题。有时很多业务根本可以不用到柜台办理的，但由于客户自身对自助柜员机的不熟悉，而导致客户为了一笔很简单的业务排上很长时间的队伍，这样既浪费了客户的时间，也容易造成大厅的拥堵，此时，大堂的分流就显得尤为重要了。当然，一个网点的效率与人员配备有很大的关系，当业务繁忙而人手不够时，大家也是心有余而力不足。
两周的学习还远远不够，在今后正式上柜的日子里，我也要不断地积累学习，提高工作效率，争取成为一名优秀的柜员。
