防诈骗“新招”

    随着网络金融的兴起，人们在享受方便快捷的支付同时也受到各种各样资金盗刷的威胁。最近，骗子们又出新花样了。

    前几天，在大堂遇到一位神情恍惚的郭先生，一到柜台就激动不已，操着一口外地话，大约是说：我的钱没了，一万多呢。柜员第一反应可能是被网络诈骗了，安抚客户情绪后，立刻根据客户提供的证件和卡号查询明细，但是出乎意料，郭先生确实是有一笔金额显示被转账支取，但是对方账号和户名都为空，只有商户/网点号及名称这一栏有一串数字显示，而且这串数字中间就有当日的交易日期。会不会是POS机编号呢？查询之后，这个猜想被否定了。那到底是什么交易，居然都不显示对方账号和户名，大家都很纳闷，这与之前的网络诈骗通过第三方公司支付完全不一样。正在大家不知从何处下手处理时，客户的电话响了，对方自称某工作人员，系统提示客户资金异常交易，现在只需要客户把手机收到的验证码告知，客户的资金就能被退回。出于职业的敏感，我们基本可以确定两件事情：第一，这个电话肯定是诈骗电话；第二，客户的资金肯定还没有被转出，要不然对方就不会来要验证码了。在我们的劝阻下，客户挂断了骗子的电话。

    通过与省行相关部门咨询，很快省行给出了解决指导意见。犯罪分子是通过网络暴力破坏了客户网银密码，通过简版网银把客户资金转入理财产品的保证金内，造成客户资金被划走假象。只要客户没有把验证码告知对方，这个钱其实还是在客户账户。我们只需要登录客户网银进入投资理财——账户商品——保证金管理原路转回即可。最后记得提示客户网银密码必须修改，同时注意保管好自己的个人信息。（银城支行）