服务热情更胜火

    周经理详细询问了客户的基本情况，非常礼貌地解释：“社保卡的激活原则上是必须本人携带身份证原件和手机来激活的，但是鉴于您这种情况，银行需要派两名客户经理上门核实情况，若情况属实，可由直系亲属携带相关证件和资料，代为激活社保卡。”同时承诺客户会立即处理此事。周经理挂完电话就找网点负责人和委派主管商量此事，决定次日由周经理和另一名同事去上门核实处理。

    夏天的太阳真是火辣辣，把大地照得明晃晃的，大清早就感觉热气腾腾。为了不影响九点正常上班，周经理六点多就骑着他心爱的小摩托载着搭档，从县城出发驶向50公里外的普善医院。由于不认识乡镇的路，他们问路不下四次。经过1个小时的颠簸与客户保持联系，终于顺利地找到了客户。一边交流情况，一边快步移向夏女士的病房。

    在病房，周经理和搭档详细了解了夏女士的身体状况表达了慰问，认真审核了当事人的相关证件，也去抢救室坐诊医生那核实了相关情况。一切核实处理妥当之后，周经理和搭档就返程了。

    天空湛蓝深远，万里无云，一阵阵热浪扑面而来。两位建行人，在乡间小路上，骑着摩托车，任热风吹乱短发，笑了。