用心服务，细节决定成败

    突然有一天，客户急急忙忙的来到我的柜台要求销户。我通过详细询问，发现原来客户在河西麓谷产业园买了一层写字楼，需要办理一个新的对公账户，麓谷离我行特别远，根据就近原则他想到单位附近办理银行业务，且附近的银行介绍了他们的优势。因为我用心的为他服务了两年，无论是上班还是下班，我一直维护这位客户，为客户解决银行遇到的问题，所以客户很喜欢建行四方坪支行。我细心给客户分析和我行的优势，客户动摇了。同时按照客户业务需求，我推荐了符合客户的对公结算产品，并将产品优惠到最低。客户对我介绍很满意，虽然不能在他们单位就近办业务，但是通过网银、结算卡、单位回单卡一一满足了客户需求。

 

    俗话说，细节决定成败。维护客户不是一朝一夕的，需要我们多跟客户沟通，才能知道客户需要什么；只要用心经营，满足客户需求，才能让客户的心留在建行。