又是一个忙碌的上午，龙港路支行业务主管唐雅琴刚审阅完客户凭证，还未来得及坐下，就看见柜员郭威桌上放满了各种面额的零钞，原来是一位熟悉的龙港路客户来银行“报到”了。为了高柜业务的正常运行，业务主管唐雅琴主动接过了为客户整理零钞的任务，客户一脸抱歉的对柜员说“不好意思啊，又要麻烦你们了！”，唐雅琴连忙请客户就坐，并用热情微笑的服务为客户办理起了业务。
“应该的，您对我行业务的支持就是对我最大的肯定了!”唐雅琴一边与客户交流，一边快速的将各种不同面额的钞票进行清理。整整差不多20万的10元、5元、1元和1角的零钞，唐雅琴整理了近一个小时。
这位龙港路客户代理整个常德地区的某牛奶品牌，每天都会收到大量零钞。客户第一次来我行办理业务时，对我们热心周到的服务感觉不适应，他说：“别的银行看见我拿这么多零钱，脸色都不好看了，来你们这里办业务，不仅速度快，而且小妹妹还笑盈盈的帮我办理，没有一点不耐烦，到你们这办业务就是舒心啊！”这一次舒适的服务体验后，客户几乎每天都要到我们银行来办理零钞存现，来的次数多了，和我们的工作人员都非常熟悉和亲近了。
细节体现价值，服务带来发展，正是这种耐心、舒心的服务才能让我们不断赢得客户的信任，从而拓展更多的品牌客户，使我行业务得到更大的发展！
我们每天在办理业务的过程中，会遇到各类业务和各种客户，有时候有些业务的办理需要花费我们很多的时间和精力，我们应始终保持微笑热情服务，多一份微笑、多一份耐心，带给客户的体验就会完全不同。
作为银行工作的一线员工，我们服务客户的每一个细节、每一个细微动作会给客户留下最直接的印象。现今银行已把服务提升到战略性的高度，服务更是银行的软实力与竞争力的最好体现。我们在日常工作中除了要做到“微笑服务”，更需要我们倾注更多的耐心、真心、和用心，急客户之所急想客户之所想，要让客户感受到我们的热情、我们的真诚和我们的专业，我们的服务才真正的有价值。
