七月的天，骄阳似火，来网点办业务的客户屈指可数。下午3点左右，正是电话联系客户的黄金时段，我如往常一样，开始电话联系客户，提示客户定期到期转存，邀约客户来行了解我行理财产品等。
这时一位先生来到办公室向我咨询购车分期业务。我自然是向客户详细介绍了购车分期办理的流程，需要提供的面签资料以及我行审批快低首付超低手续费的优势。但是在交流中，我发现客户相当熟悉其他银行的分期业务，并且说自己虽然在4S店了解了车子价格，但是最终应该会在一个二级经销商处提车，并透露这家名车馆是自己朋友开的，所以不会收取金融服务费。
我转念一想，这家名车馆如果有我行的分期POS，应该会有维护的客户经理跟进，怎么会让客户自己找网点了解分期业务呢？于是我以确认商户是否和我行有分期合作的理由问客户要到了商户老版的电话号码。
待送别客户后，我怀着忐忑的心情拨通了车店老版的电话：“任总，你好，我是建行的客户经理小黄，我行的购车分期业务现在最长已经可以办理48期分期了，您店里的POS有办理升级吗？”任总接到电话后十分惊讶：“没有啊，之前帮我办POS的小何没告诉我呀！而且之前介绍给你们建行的单审批太慢了，总是十天半个月才有结果，所以我们业务都很少和建行合作！”听到这话我心里乐开了花：“任总，我行系统更新后，审批快，放款快，并且新出了很多政策放宽了贷款条件，不单最长可以贷4年，高首付客户仅需要一张身份证就可以面签。要不我上门给您详细介绍一下？”任总听到后十分感兴趣，欣然答应了我约见的要求。
结束通话后，我马上和营销主管喻卫汇报了工作，一番讨论后我们决定趁热打铁，第二天便顶着烈日带着分期队员来到中南汽车世界拜访任总。我们详细介绍了现在我行分期业务的优势，以及后期服务工作的细节，获得了任总及其门店销售的大力认可，席间相谈甚欢，并且初步谈成了合作协议。
机会总是以你想象不到的方式出现，你是牢牢把握还是与之擦肩？这不仅需要敏锐的洞察力锁定客户，迅速的行动力拓展客户，更需要靠优质的服务来维护客户，最终赢得客户的认可。否则终会让他人钻了空子，失去客户。
