如今社会科技进步，网络功能越来越强大，除了给大家带来方便快捷之外，网络风险也随之而来。在网银、手机银行、各种支付方式飞速发展的今天，常常能看到新闻上报道某某银行卡的钱不翼而飞，银行网点有越来越多的客户来处理盗刷的情况，也有越来越多的客户因此不敢再使用电子银行产品。如何提示客户做好风险防范，安全放心地使用我行产品，也是当下一项非常重要的工作。对此，有如下几点建议：
一、在开卡时，提醒客户增强风险意识，从源头抓起，防范于未然。开户时严格按照要求，为客户提供电子银行安全使用温馨提示的卡片，将要点告诉客户，提醒客户妥善保管自身银行卡及密码，勿将密码泄露给他人，不要轻易相信积分兑换、礼品兑换等陌生号码的链接，如有疑问，一定要通过电话或者来网点向银行工作人员进行核实。
二、办理业务时提醒客户养成良好的习惯，在为客户开通电子银行产品后，提醒客户注意网络风险。建议客户将账户密码与电子银行渠道密码区分开来，相互独立，提高安全性。在使用网银、手机银行时，养成良好习惯，不要随意在陌生网站上输入自己的卡号及密码，不随意点击不明邮件或社交软件给出的链接。
三、让客户区分银行电子产品与第三方支付。很多客户认为银行卡的快捷支付、微信、支付宝等都是银行的产品，在出现问题后都会认为这是银行的电子产品带来的风险。因此，我们需要让客户将其区分开来，我行的电子银行渠道是十分安全的，很多盗刷都是因为不明链接及木马病毒通过第三方支付发生的，只要客户正确、安全的使用电子设备，就能防范网络风险。
四、在发现盗刷情况时，立即为客户处理，将损失降低到最小。客户在发生盗刷等情况后，情绪都比较激动，作为银行员工，我们首要工作就是安抚客户情绪，积极主动为其处理，将损失降到最低。待客户平静后，为其详细讲解风险防范注意的要点，正确使用电子银行渠道，避免盗刷再次的发生。
