一年一度的柜员等级考试再次落下帷幕，通过十余天的集中培训学习和平时业务知识的学习积累，郴州市分行此次共16位员工取得了一级柜员等级资格。通过此次的备考让我感悟颇深，收获也颇丰。
一、领导高度重视。柜员等级备考在市分行领导的高度重视及相关部门的安排布署下，4月份拉开了培训序幕。周末市分行安排培训老师讲对重点、难点、疑点进行剖析和详细讲解；支行领导精心做好后勤保障工作，并在每日的晨会上不断地鼓励和鞭策我们；网点营运主管积极组织员工参与晚练，做到多看、多学、多讨论，全面掌握业务知识及答题要领，并不断地更新培训的业务内容和知识点。
二、积极调整心态。每周一考、二三级考试、一级选拔考试、集训的PK考试，大家的压力是相当大的，尤其是每当有人被喊出教室时大家的心更是纠结、郁闷、矛盾的，担心下一个会不会是自己或是身旁的哪位，总是在担心、失落、庆幸、不舍中度过。每当这时，渠道与营运管理部李丽经理总会笑眯眯地走进来不断地鼓励我们，让我们轻快地释放着心中的那份纠结与疲惫，待我们轻松下来时又会适时地鞭策我们：“你们一定不要有太大的压力，但一定要为不留遗憾而拼搏。”
三、加强知识的积累。等级考试涉及的业务知识范围非常广，非一朝一夕所能领悟掌握，这就要求我们每天要坚持不断地学习，学习新业务、新产品、新知识，掌握操作规程，熟悉并牢记关键的风险点，做到日积月累，厚积薄发。
四、感恩于优秀团队。营业部三名员工参与了集训，主管和同事们主动承担起了我们的工作，天天连班却没有人叫苦叫累，全心全意地支持着我们，她们中有身体抱恙的姐姐、有怀着小宝宝的准妈妈，还有带着小宝宝的奶妈，她们克服一切困难站在我们身后默默地支持着，因为有这群可敬可爱的同事，才使我们交出了一份满意的答卷。
通过此次一级柜员的考试，我也看到了自己的许多不足之处，在今后的工作和生活中，我将不断地进行自我调整，自我约束，加强学习，积淀自己，脚踏实地，为更好地能为客户提供优质服务而不断努力。
