语言也是一种利器！

    我碰到很多拿着别人身份证来开户的客户，理直气壮，有问必答，有的甚至比我的话还多，主动交代相貌上因何产生的变化，有的说瘦了，有的说胖了，有的把头发撩开，指着眉毛对我说：你看眉毛都是一样的，有的甚至还说出了车祸……每次与他们沟通都是一场较量。对于最终识别出是伪冒开户的内心感受，从最开始的超有成就感逐渐变成愤怒——把我当宝吧？而让我有如此的勇气与信心来与他们抗衡的，是我们强大的系统。但曾有一次，我也碰到了一个连系统都没统计到数据的案例，差点被他冒名开户，回想起来，心有余悸！

    事情是这样的，当时叫号机呼叫到他的号码，我热情的请客户坐下，客户说来开户，我拿身份证比对。第一眼看，感觉不太像，但细看还是有许多部位相似，脸型差不多、单眼皮、干瘦的脸、发型一样。出于无法判断，我便叫来身边同事确认，同事仔细看了看，也认为确是本人。我便放下警惕，开始给他办卡。此时我发现手机号码栏是空的，我请他输入手机收到的验证码时，看到他手在发抖，面前的这个人再次让我产生怀疑。

    接下来，当然是通过询问各种问题来再次确认，问题难在户主仅在户口所在地有一个我行账户，系统没有留下其他信息供比对，可是我仍不死心。因为客户答对开户情况兴许只是蒙对的，而身份证上的这些信息，对一个有准备的人来说，都会背得滚瓜烂熟。正在我犹豫抽搐之时，我再仔细查看身份证，随口说了句：我们一旦发现你是伪冒办卡，身份证会没收掉的。说时快，那时急，猝不及防间，客户大喝一声，从我手中夺了身份证拔腿就跑，而我，也吓的一愣一愣的。

    事后，我试图通过利用人行系统的照片查看历史照片，比对良久良久，发现人行系统的照片客户额上有个细小的痣，这是客户是没有的。面对这样一个能以假乱真的客户，我是幸运的，幸运的是没有在我手上办成功，虽然如此，他若真想再办卡，换个网点，换个银行，还是轻而易举。肉眼鉴定、系统数据辅助，不能百分百判断正确，身在前台，发现伪冒办卡的人或证件却束手无策，为此深感焦虑。但我随口的一句话，却让伪冒办卡的人闻风而逃，顿时觉得如果我们能没收身份证，那真是极好的一件事！