整合流程，高效工作

    作为前台工作人员，在日常工作中，我们发现，一些操作或者流程如果进行了整合，不仅仅可以降低员工的重复劳动，而且可以提高工作效率，有效防范风险。

    一、建立后台集中授权制度

    在工作中，我们越来越多的业务需要主管授权。网点的业务主管每天处理的事务较多，有时难以及时进行授权。同时，由于本机构主管授权，由于工作人员彼此熟悉，授权流于形式的情况肯定不可避免。同时，通过观察同行其他银行，工商银行，农业银行，中国银行，农商行，邮政储蓄银行均采用集中授权模式，集中授权是授权业务发展的趋势，这种模式不仅仅能解放前台主管，避免授权流于形式或者违规操作授权，而且也能有效防范风险。

    二、个人网银盾联动下账

    低柜业务种类复杂，由于低柜不能收现金，无法及时对个人网银盾进行下账处理，集中下账时，可能导致遗漏。希望技术部门进行参数设置，每售出一个网银盾，系统自动作下账处理，待客户扣款账号存入钱时自动扣除个人网银盾费用。

    三、进一步推广免填单以及简易填单使用范围

    客户素质参差不齐，而且老年人客户视力不好，填单有一定的困难，因此我建议拓宽免填单业务适用范围。同时，由于现在座机号码很少使用，因此我建议对于新申办信用卡时，去掉填写电话号码项，整合信用卡申请表填写项，同时在申请表上打印客户声明，客户无需抄录，签字确认即可。