柜台是银行的窗口，柜台服务则是我们最常用的服务方式，由于受客观条件制约，当前我们的柜台服务存在很多的缺陷与不足，也有一定的风险存在。作为对公柜员，更应该从风险点入手，进而提出对公柜面业务风险管理的意见和建议。
在日常工作中，柜面操作风险，是由前台操作人员的不当行为或不当人事安排，不当外部事件造成的直接或间接风险。主要表现在：柜面权限与岗位职责不匹配，这就失去了岗位特别是不相容岗位分工制约的意义；账户管理不严，账户资料不完整，不合规，账户销户不对账，印鉴卡领用保管不善；重要单证重要物品保管使用不规范，登记不清晰不连续，交接不明确，保管不安全，核对不及时；对账不及时；业务授权不到位，授权未认真审核授权内容等等。
建立健全有效的柜面操作风险管理体系是基层机构运营的坚实基础，也是银行安全性原则的重要体现。我们需从以下几点着手：
1.健全柜面业务操作风险监控体系：充分利用柜面监测，事后稽核，各项检查等结果，有针对性的进行管理。
2.充分发挥柜面人员和委派营业主管风险控制的主题作用。要从责任的角度分析柜面人员应履行风险控制的目标，在日常工作中加强风险控制。
3.分析导致每次风险发生的因素和产生风险的原因，分析这些因素对风险的具体影响。同时不断累积对风险识别的经验，事先确定风险点的预警和对未来风险点进行预测。
