阳春三月，我有幸成为建行大家庭的一员来到三闾桥支行实习，稚气未脱的学生迈开进入职场的第一步，两个月的实习时间说长也长，说短也短，说长是因为它对我的改变比起二十年来的总和也不遑多让，说短是首次将自己打扮成大人模样，揣着不安踏入营业大厅的情景仿佛就在昨天。对新鲜事物的好奇还未褪去，返校的钟声已敲响，在三闾桥支行的实习经历将是我人生中灿烂而宝贵的财富。
人对于未知事物总是充满不安，我亦如此，支行的前辈们工作认真负责，对初来乍到的我进行了耐心细致的指导，不过很多知识和技能还需要自己在实习中去总结与求索。对于曾有过些许实习经验的我在真正独立面对客户时依然紧张，前辈们的鼓励与教导让我充满信心与动力，在不断的学习与实践中进步。从最初的因给客户拿错单据而懊恼不已，因成功指导客户完成一次POS转账而沾沾自喜，到如今能较好分流客户、指导客户完成自助设备的存取款、转账等操作，以及在主管的指导下清理以百计的对公账户信息名录，这一切都离不开前辈们的教诲与支持，很感激前辈们的无私奉献让我学到较多的业务知识和营销产品的技能。
工作的动力来源于工作带来的乐趣，在与客户打交道的过程中我感受到工作的乐趣。第一次看到客户对我的服务露出满意的笑脸时，我的内心是震撼的，我不过是完成了自己的本职工作，客户出于礼貌的微笑，这一切于我来说并不像文字描述的这么索然无味，客户的满意是对服务者的最崇高的奖励，只有真正体会过的才会懂得个中滋味。当客户遇到麻烦的时候，也是工作人员面临挑战的时候，迎接挑战时不能简单的将责任推卸至规章制度，哪怕是客户的需求真的与规章制度有些不符，也要表达对客户的尊重，将客户从“敌对”的立场拉至朋友的立场才是理智的做法，对客户的烦恼表示理解，客户才会对我们的工作表示理解，即使有时出现因客户的因素不能办理业务时，对客户的尊重也能让客户的心情得到平复。每当怒不可遏的客户在劝解下渐渐恢复理智并称赞我们的服务态度时，我能感受到人性的光辉。并不是仅仅为了工作，而是作为朋友间的交流与沟通来解决问题，像朋友一样对待每位客户，就能交到许许多多的朋友，这是我工作的一大动力来源。
实习期间，我见识到了建行积极和谐的团队氛围，在三闾桥这个充满活力的大家庭里学到了不少的知识，在与前辈们外出发放社保卡的过程中学到了营销产品的技能，虽然这与一名合格的建行员工的要求还相差很远，但我依然是高兴的，我很荣幸能结识这样优秀的团队，让我对未来在建设的工作充满了期待，感谢三闾桥支行的全体前辈们，今后的路上有你们一路相伴真好，我将与建设银行共同成长。
