浅说离行自助银行新模式

    时光荏苒，一晃到营运管理部离行自助团队已经半年有多了，工作之余，立全球角度，观东西视野，了解、学习离行自助银行的相关业务点，颇有收获，分享大家，欢迎指正。

    离行自助银行定义：

    分布在银行网点之外的自动取款机。

    离行自助银行的发展：

    在国际银行领域，一项重要的资产正在得到越来越广泛的重视；即自助银行为传统银行带来的新气象，通过降低操作成本、分流业务及整合营销带来了崭新的新分行建设革命，并由此引发银行零售业务组织架构及营销战略的改变。

    目前在欧美国家，以自助银行领衔的现代分行改造和建设正在大踏步前进。

    自助服务设备的大量使用，使银行自助服务也从最早的提供简单自动取款服务、分流柜台工作压力发展到现在的业务延伸和人机营销对话，职能定位已经发生了相当大变化。包括自服务、电话银行和网上银行等新型渠道的出现，银行分行正在以独特的服务方式成为多渠道战略不可或缺的一部分。24小时的独立自助银行，更进一步扩大了银行的服务范围。虽然良好位置选择的困难和居高不下的成本一直困扰着银行的相关部门，但这丝毫没有影响到银行增设自助设备的步伐。对自助设备效益的评估观念，也由原先片面的形象工程和跨行收益逐步转向网点改造、新分行建设和对零售业务覆盖，分流和整合营销的综合评估。