服务至诚

    曾有人将银行微笑服务喻为三朵花：甜美纯洁如百合，尊重热情属康乃馨，乐观向上是向日葵。对于我们来说，微笑服务是最好的欢迎语。每天客户络绎不绝，面对各种客户、各种疑问甚至是各种不理解，做到温和、微笑、耐心，这是基础，服务形象的优化延伸需要我们做到带着微笑走出去主动服务。

    积极将新的信息与事物主动传递给客户，将“服务好”中提出的增值服务落到实处。为加大ETC的营销宣传力度，提升产品的市场占有率和影响力，将电子产品的便捷带给客户，利用下班时间，我们走出网点，开展营销活动；为方便客户缴纳医保，我们耐心与客户沟通，教其使用手机银行，每一步都耐心解释、细心教授，一句句“谢谢”，是对我们服务最好的肯定。

    高警惕，防诈骗，做客户资金的“防火墙”。随着通讯的发展与畅通，诈骗呈现多样化。我们本着客户利益高于一切的原则，警惕电信诈骗发生。当发现客户取现、汇款行为怪异时，我们会多问几句汇款用途，提醒客户不要上当受骗；当客户资金被盗刷时，我们会全力协助客户，联系第三方支付平台，为其解决问题。

    好的服务，不仅是业务技能的精湛娴熟，还得有敏锐的洞察力，切实维护客户利益。只有不断的提升自身服务素养，才能更好的参与银行的建设工作中，赢得更多的忠诚客户。