身份核查——把好开户第一道关

    办理开户业务的第一步也是至关重要的一步，即核对客户身份信息。身份证阅读器给柜员带来了很大的帮助。但遇见特殊情况时，面对客户办理业务的相关要求，我们该如何抉择呢？

    情形一：客户本人持有二代身份证办理业务，身份证磁条正常且能通过阅读器核查，但是柜员无法完全肯定客户是否为本人。此时，我们可以借助小工具身份证核查手动输入客户名字及身份证号码，放大客户证件照片进行识别。

    情形二：客户持本人及他人身份证代理办理开户业务，但被代理人身份证磁条损坏，无法借助身份证阅读器核查。尽管开户之前柜员会打电话给被代理人核实情况，却不能完全把握身份的真实性。因此，在该情形下并不能确认代理人持有身份证是否为最新二代身份证，且开户时需主管授权确认被代理人身份证真实性，存在一定的风险隐患。

    作为一名综合柜员，每天都要处理看似简单的业务，在具体办理业务时，必须要对每一笔业务抱有一丝不苟的态度按照规定操作，每个环节都要仔细审查，不能有一丝一毫的懈怠。时刻要提醒自己做到“三个必须”，即业务办理条件必须合法合规，相关证件必须出示合法原件，客户签字正确无误。