客户维护——假如我是客户

    假如我是客户，

    不接你的电话是有原因的，

    因为我不喜欢在我忙碌时间去接电话，

    我喜欢的是茶余饭后的闲聊几句。

    假如我是客户，

    我希望我们之间的交流能轻松一点，
 
    如果你太过正式、官方，

    这样会让我感到尴尬、不自然。

    假如我是客户，

    我不喜欢你电话中用太多的专业术语，

    因为我听不懂，

    这样会使你我之间产生距离。

    假如我是客户，

    我随时会对你的话题提出质疑，

    我希望我提出的问题能得到满意的答复，

    否则会降低我对你信任。

    假如我是客户，

    当我明确拒绝你推荐的产品时，
   
    请你不要过分多说，

    这样对你只是徒劳无益。

    假如我是客户，

    当我说真的是没时间和你多说几句时，

    我不希望听到的是：能不能再耽误您两分钟？

    我想听到的是：没关系，那我下次再打电话给您。

    假如我是客户，

    除非得到我的允许，

    我不希望每天都收到你发送的营销信息，

    因为这样会让我感到反感和厌烦。

    ……

    假如我是客户，

    我不会轻易的去相信一个人，

    想要走近我，

    请你多一点真心、用心和耐心。