注重细节，做好服务

    银行业是服务行业，各家银行都注重服务质量。而在日常服务工作中，事小且琐碎，如何在日复一日，年复一年的服务中，做出亮点，做出自身特色，就必须把小事做细，把细事做透，要有强烈的责任意识，凡事高标准、严要求，狠抓落实、高效执行。

    一、从思想上注重细节。细节决定成败，通过细节做好工作，要对细节引起足够重视，摆正自己的只有心态，认真对待工作中的每一件事，不论你认为这些事多么简单、多么缺少价值，你都应该认真对待，争取比别人做得更好。要努力杜绝因为1%的失误而带来100%失败的现象发生。

    二、从细节上增强责任。小事情折射着大责任，无论大小事情，想要将其做得完美，就必须投入百分百的责任感。富有责任感的员工在从事任何工作的时候都会抱有认真、严谨的态度，只有这样，才能把自己的工作任务的错误率降到最低。

    三、从责任上加强意识。有主人翁意识与责任感，我们就会积极、自觉、主动地融入到业务工作当中，自觉、自动地在各项工作中贡献自己的心力；我是网点的一分子，我理应为网点的发展付出自己应尽的义务和责任，怀着强烈的责任心去工作，不管能力大小，有一份光，就发一份热。

    四、从意识上促进行动。不管什么时候，信守承诺、诚实做人、踏实做事、永不言败，把“三严三实”真正落实到我们工作和生活当中。