注重细节 加强双基风险防范能力

    网络时代，我行电子银行越来越受到广大客户的喜爱,与此同时其安全问题也日益突出，近日就有冒充95533的电话、短信来诈骗我行客户。短信诈骗、黑客入侵、木马等计算机问题使电子银行的发展面临着严峻的考验。但作为银行工作人员，我觉得应该从以下几个方面提升我行电子银行产品的安全性。

    一、提高客户安全意识。作为柜员，我们应该先行熟悉我行电子产品。这样在客户办理电子产品时或指导客户使用电子产品时，就能很熟悉介绍我行电子产品的功能，提醒客户认准我行官方的网站、手机银行、微信等。重点介绍安全使用银行卡的知识，提醒客户及时更改原始密码，保管好自己银行卡、网银的密码以及支付时使用的验证码等。其次，要充分利用各种渠道对电子银行安全风险进行宣传报道，向公众介绍犯罪分子利用电子银行盗取客户资金的各种手段，提高客户识别真伪、防范风险的能力。

    二、提高客户对电子银行的熟知度。要积极通过各种渠道提升客户对我行电子银行的认识程度。在客户申请电子银行产品时，要向客户完整的介绍电子银行产品的使用须知，注意事项等，指导客户正确的使用电子银行产产品。在网站，微信等平台做好宣传指导，告知我行电子银行各项产品功能的应用。通过各种活动，提升客户使用率。引导客户使用银行提供的安全防范产品，提高客户的安全防范能力。

    第三、提示客户常用诈骗手段。多一句提醒，就多一份安全。要通过大堂、网站、微信、微博等渠道积极告知客户骗子常用的诈骗手段。提示客户登录正确的银行网址，不随意链接短信网址，认准我行官方短信发送号码，不贪小便宜，不对任何陌生人提供用户名、密码及动态口令。安装专用防病毒软件；手机丢失或更换手机号码后及时暂停或注销手机银行业务以防范可能发生的针对手机银行的诈骗活动。