急客户之所急

    1月14日早上，建行吉首乾城支行一开门，一女客户焦急的冲进银行大门，说其丈夫需要做手术急需用钱，可是一心急银行卡找不到了，特来为其丈夫挂失补办银行卡。然而按规定，银行卡挂失业务必须由本人持身份证到柜台办理。乾城支行的业务人员了解到，女客户的丈夫正在医院等待交钱做手术，而其本人也是身患残疾，家庭每月靠领低保维持生活。

    了解基本情况后，该行立马安排员工亲自前往医院，在手续齐全的情况下，双人为其提供特事特办的人性化上门服务，开车专程往返于医院与网点之间，最终帮助客户完成了银行卡挂失业务。

    建行吉首乾城支行贴心、高效的人性化服务，急客户之所急的态度，为客户争取了宝贵的手术时间，获得了客户满意的微笑。