以服务促营销

    “一年之计在于春”，旺季营销是一年中的重中之重，“得旺季者得全年”，旺季营销是业务营销的有利时机，以服务促营销才能抢得先机。

    在前台一线，我们用最好最真诚的服务留住客户拓展客户，加强客户关系维护，增进客户感情，为大客户办理理财金卡，提供VIP服务，大力宣传推广理财产品，抢占同业产品市场，而我们在为客户办理业务的同时不放过任何一个销售的机会，积极把握当下利息较低的机会，销售没有利率风险并有收益保障的储蓄型保险，为客户推荐保值方面比较稳定的理财产品——黄金。对在前台办理业务同时打出贷记卡申请表的客户积极营销，不放过为每一位信用度较好的客户办理贷记卡的机会。加强电子银行业务营销，帮助客户更加便捷的办理业务，使我行电子银行的方便、快捷理念深入人心，增强客户对我行的满意度与忠诚度。

    银行属于金融服务行业，除了自身体制的改革完善，更重要的是获得客户的肯定，赢得客户的信赖。客户来到银行办理业务，首先要感受到工作人员的真诚，因为这是对人最基本的尊重。其次是快速高效的业务办理能力，这是客户的最基本需求。用真心感动客户，用真诚拓展客户，用微笑留住客户。要使用文明用语，切记服务忌语。对于客户所提出来的各种疑问，要认真聆听，耐心解释，有问必答。为客户服务时，态度必须主动，诚恳而热情。对待所有的客户都要一视同仁。作为银行窗口人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，好的形象，好的素质更可以得到别人的信任。服务要注重细节，细节方能彰显品质与品味，在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是要积极主动去创造这种氛围，要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是用心的在为其服务。

    用最真诚的态度去服务客户，用最甜美的微笑去迎接每一天，以服务促营销，这样才能在2016年旺季营销打一个大胜仗！