让你走进客户的心里

“您好，请问您需要办理什么业务？” “我需要打半年的流水。” “好的，请您出示您的身份证，请稍等。” “吴总，您打流水是需要贷款,还是对账呢？” “贷款啊。” “好的，吴总。您有一张我们建行额度为5万元汽车信用卡吧，现在您可以将您的信用额度提现到您的银行卡里，分6个月还，现在手续费还打七五折，您看您需要办理么？” “还有这样的事,那手续费是多少呢” ······ 就这样，在打流水的同时一笔5万元的现金分期就OK啦! 就营销一般分期而言，在我看来，我觉得首先要让客户拥有归属感，可能无法知道客户的姓名，但对于客户而言，没有人会拒绝你的微笑，一个真诚的微笑无疑拉近了彼此的距离，当我们客户知道客户的名字时，无疑能够准确的喊出客户的名字，这也让客户的存在感及归属感有了很大的提升，这也是我们营销的暖场活动。 其次，善于发现客户，了解客户需求。客户需要打流水，那么客户一定是需要贷款或者对账，我们已有的产品能够满足于客户什么需求，我们自己要心中有数，能够清楚地了解我们的产品，这样才能够应对客户的各种问题，这也才能让我们做到精准营销。 再者，用建行大数据来查找客户。客户所持有的产品作为一名柜员只要将身份证一放便知道得清清楚楚，这便是建行大数据的魔力，可以看到客户所有的产品信息，使用情况，这也让我们知道，我们要怎么去开口。 最后，敢于开口。这也是在我看来最重要的一步，不开口前面的永远都是白搭，多与客户交流，大胆的营销，总有客户会认可，总有客户有需求,一个失败了没关系，因为我还有下一个！ 让我们走进客户的心里，虽然只是一名小柜员，但也是面对客户最多的人员，所以我们柜员的营销更为直接、有效。作为一名新行员，在领导的带领下，在支行积极营销的氛围感染下，12月的第一周，南县支行已斩获100万的一般分期，而我也拿下了30万的一般分期任务，路漫漫其修远兮，我也会不断的挑战自己，争取有更好的成绩！