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柜员骨干周昱希

时间:2015-12-11 20:08:19  来源:银行界网  供稿单位:建行株洲市分行  作者:株宣

    周昱希,建行株洲城东支行会计柜柜员。她身体柔弱、说话轻声细语。她在新业务面前从不退缩,能认真摸索,找到解决方法。在2015年的柜员等级考试中,她取得了株洲分行唯一的一级柜员资格。

    2014年11月支行岗位调整,周昱希由产品销售经理岗调整到支行会计柜。大家熟知,会计柜对整个支行的柜面业务来说是最复杂、最繁琐、要求业务知识最全面的一个岗位,虽说前期她有过会计柜顶岗的经历,但毕竟不是全面接触了会计业务,所以对她来说这是一个新的工作,一切需从头开始。
 
    到会计柜台不久,我行一重点对公客户申请办理对公单位结算卡400多张,以往该客户申请的单位结算卡因数量不多,故都是一张一张办理,而一张卡的成功办理需经过四个步骤,每一个步骤需授权,一张卡办下来至少需花5分钟的时间,这还包括客户签字确认和加盖印章的时间。刚开始办理时,支行还是沿用以往的工作模式,第一天安排了4个柜员加班,结果一个晚上才办了35张卡,大家都有些气馁了。第二天,经询问,系统前期有过升级,可以批量办理,这无疑给我们带来了希望,但无一网点办过,她就成了第一个吃螃蟹的人!经过她与支行营运主管对批量发卡流程的认真研究后,她按流程编辑了资料,然后就是多个U盘、多个终端的反复测试,终于404张结算卡在最短时间内交到客户手上,赢得客户高度的赞赏。
 
    2015年的柜员等级考试中,她通过平时积累、认真学习,取得了不错的成绩,故被市分行选入一级柜员培训人员行列。备考一级柜员期间,正值她因身体原因在家病休,但她没有放弃,在家短短调理了几天,带着病体毅然参加了市分行的培训,与其他同事一起进行高强度的培训与学习。终于,在市分行的系统培训、在她自身的努力下,取得了株洲市分行唯一一级柜员资格。
 
    她,就是这样一个肯学、肯钻,平凡中带着精彩,我们能不为她点“赞”吗?(城东支行)

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