注重细节，方显英雄本色

    通过学习了部分百家优秀基层网点服务经验情况和产品模式表、管理经验表。各个优秀网点之所以能过赢得客户信任，做出自己的特色，最主要的原因就是，注重细节，充分了解客户需求，实事求是，一切从实际出发。
   
    学习优秀基层网点经验，最基础的还是离不开服务二字。此时的服务已不再仅仅是柜面日常基础服务，更多的是你在识别客户的基础上，注重细节来挖掘客户的潜在需求，为客户提供更深层次的产品服务，形成一种产品模式，做出自己的特色。河南省郑州城东路支行“宇通”服务模式以及北京西二环支行“301医院”服务模式等等。无一不本着一切是实际出发的原理，想客户之所想以解客户的之所需，只有这样才能充分保留客户资源不流失。此前的P系统培训，就如何维护好个人客户，其根本是要联系客户，去了解客户的需求，根据客户的需求来推荐适合客户并且客户愿意接受的产品，以此绑定客户，其本质与之也有共通之处。
   
    再者，团结协作是一个网点的灵魂。一支优秀的队伍是打好每场战役的的基础。各优秀支行的特色的共同点就是网点的每一次奋斗，都有网点每一个员工的点滴付出，员工间的互帮互助，上下级之间的互相尊重和信任。只有这样，才能发挥出一个团队最大的力量。
  
    在我的理解中，在学习的过程中，无需无限放大优秀者的长处和自己的短处，以平常之心想他人之所长，结合实际，在充分识别客户的基础上，注重细节，充分挖掘客户的可能性，发挥小我的螺丝钉作用，来修补自己的短板。实现大团体的的想象。