第一次读《高效能人士的七个习惯》是在刚进建行时，阅读后，感觉整个人的生活习惯都有需要改变的地方。而随着时间的推移，书中的内容逐渐变得淡忘，自己需要重新在书中寻在一些东西。
时隔3年，重新翻开《高效能人士的七个习惯》，这部不厚的著作，其简单的内容与原则，依然在生活与工作中有效。在书中，我重温了七个习惯的重要性与适用场合。结合目前的工作需要与生活节奏，浅析的知识运用到日常生活中。
在网点工作，每天接触最多的就是各类不同的客户，如何更好的满足客户进入大堂后提出的需求，如何让客户在等待办理业务的过程中接受营销，如何在客户办理好业务后对下一次来网点感到高兴。自己希望在书中找到答案，实践自己在网点的我要工作，要好好工作，要通过工作获得真正的快乐。
从了解七个习惯概论，到运用好七个习惯。以积极主动实现个人愿景，在工作中通过实际行动，由内而外地改变，先改变自己的个人行为。比照岗位的工作要求到，提升完善自己的服务能力，让自己变得充实，具有主观能动性与创造力。不逃避工作中遇到的困难，营造对客户和自己都有利的环境，得到客户的默许和肯定，再向客户提供建议，让客户在层层递进的过程中接纳自己，然后对能处理的问题全力以赴的解决。
每天建行都会有新的产品推出，都有新的知识需要学习。自我提升和完善，才能更好解答客户的疑惑和输出自己的内容。当客户对新的服务内容不甚了解，当客户对产品的价值提出质疑时。从客户的角度看清事物内容，需要的是灵活的思维，更有对新服务新产品的足够了解。在帮助客户解决疑惑和回答质疑的过程中，表现出专业的业务素质和职业的业务修养。在彼此有效的沟通下，坦率探讨产品的关键指标，可能存在的风险与带来的收益。融洽的相处，相互的尊重，真心实意去努力理解对方，实现长久的合作关系。
读一本好书，如果与一位好朋友对话。让自己的整个身心得到放松，调整与适应不断发展的社会。将书中的内容运用到实际中，解决遇到的困难，实现自己的理想。
