客户是我们的衣食父母

    每天我们都在自己的岗位，兢兢业业忙碌着。因为我们要明白客户就是支付我们薪水人的时候，我们就应该以对待父母的态度来对待我的客户—客户就是我们的衣食父母。

    每个企业都要求员工为顾客提供最好的服务，甚至也制定了相应的服务标准，但往往到了执行的层面，服务就大打折扣，出现这种现象的原因，员工缺乏“客户就是我们的衣食父母”的深层理解。

    善待我们的客户，首先要有感恩之心，诚恳之心，仁爱之心，以我们的专业服务，为客户听过和他收入，年龄，家庭结构，未来期许相匹配的理财计划。与客户交往，言必信，行必果，言诺在先，践诺在后；与客户坦诚相待，热情服务，客观地分析判断客户的需求，推介产品时，全面介绍产品的特性，充分提示风险，不断章取义，不夸大其词。我们分理处有位客户一笔大额资金暂时不用，但又不能确定具体时间需用，我们就根据客户的具体情况和需求，推介购买理财产品日鑫月溢，客户购买之后一段时间看到实实在在的收益，非常满意。

    善待我们的客户，要以客户利益为最高利益，做好客户服务，在营销服务过程中不能有急功近利的行为，维护建行的信誉。

    不论建行的现在和将来是多么庞大的企业，我们都以客为尊，让客户在建行体验到专业，完善的金融服务。建行是金融服务企业，为客户服务是我们的天职。我们每位员工把“客户就是我们的衣食父母”服务理念根植与心，努力打造一流的金融企业服务品牌。