征信工作从我做起

    随着社会对个人征信的关注，个人征信报告正在成为每个人的私人名片，每个人对自己的征信重视度越来越高，每位客户只要与金融机构发生信贷往来，征信就成为信贷的重要依据，作为个人信贷经营部门工作人员，应该严格履职，把征信工作做好做细。

    一是实行我行系统内信息优先查询原则。在客户申请贷款时，先通过员工渠道在我行个贷系统查询该客户在我行的贷款情况，综合判断是否需要查询人行征信信息。

    二是规范征信查询的用户管理。作为信用报告查询者，应妥善保管好用户名及密码，防止被盗用，查询的征信报告不借与他人使用，同时妥善保管好授权查询书、身份证复印件及征信报告，并建立了查询登记台账。

    三是规范查询行为，保留好查询依据。对我行受理的贷款申请，因审批未通过或其它原因最终未放款的，将客户授权查询人行征信的依据专夹保管留存备查。

    四是做好客户异议处理。对于客户的异议耐心安抚及解释，以缓和矛盾，做好客户服务工作。