随着经济的与日俱增，互联网时代越来越强大，在生活中占据着不容忽视的地位，银行界中的电子银行业务发展随之迅猛，在电子银行业务发展的过程中也遇到了诸多风险和挑战，这类风险来自各个方面，有银行内部的原因，也有客户风险意识较弱的原因，同样也有社会环境的原因。
为了促进电子银行的发展，要不断的防范其风险，解决其中存在的问题，做到产品客户用得开心，做到银行与客户双赢。
第一、严格把控签约环节风险
首先核实客户的身份和手机号码，只有本人办理，使用自己的手机号码时方可为客户开通电子产品，从源头杜绝违规行为，确保流程合规有效，不存在操作风险。其次，推荐适合客户群体。坚持对客户需求进行必要的识别，尊重客户本人的意愿，坚持产品本身的功能性与其适用对象的一致性。
第二、加强加强银行内部的控制管理，防止内部风险
首先要提高风险管理能力，设立相应的管理机构，明确各部门的管理职能，完善授权机制。其次，通过提供安全高效的通信网络，建立信息备份和恢复系统，同时引进一些高效的安全产品和安全技术，增强电子银行抵御各种风险的能力。不断提高内部控制，定制全面的电子银行业务规程和安全规范，确保及时发现并处理系统运行中的各种问题。
第三、规范外包团队，提升外包的职业素养
电子银行业务的外包团队已驻各个网点，他们主要指导客户使用电子银行产品，首先要规范其工作人员的职责，禁止工作人员代客户设置密码，禁止截留客户信息；为客户展示使用功能时必须在展示机上操作。
第四、银行要提高客户的风险防范意识，加强安全教育
为客户办理电子产品开通业务后，要对基本的注意事项进行及时提醒，包括认真解释预留验证信息和渠道密码的重要性，告知唯一正确的登陆网站，强调介质和密码的保管等；除此之外，还要对防诈骗信息进行风险提示，提醒客户在使用电子银行转账时多加确认，注意计算机网络使用环境，养成良好的安全意识，以防个人信息的泄露导致资金被他人盗用。
“不积跬步，无以至千里”，“双基”管理需要我们每一位员工从细节小事做起，自觉执行到位。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，在这片蓝色海洋中，相信在夯实双基的道路上电子银行业务会发展的越来越好。
