双基管理之注重细节

    作为银行前台柜员，双基的落实，是建行风险防控的一个重要关口，事关全局。看着只是几个小小的三尺柜台，却牵系着千千万万的钱财，每一笔进出都牵连着客户的日常生活。在每一个呼叫之后，我们严格遵照建行的各项规章制度，认真履行自己的职责，为客户献出优质高效的服务。严格按章操作，落实柜面风险的防范，为建行的业务发展打下坚实基础。

    细节决定成败。我们的生活和工作本来就是由一个个的细节组成。但是，我们在日常工作学习和生活中却常常忽视事物的细节处理，稍有不慎在银行会计工作中，就可能酿成核算上的差错，内控管理中的违规问题，出现在柜台服务中，就会引发客户的投诉。分析以往95533的客户投诉，通常发现只是因为柜员的一个小小疏忽，未向客户解释清楚导致的客户投诉。

    作为一名银行员工，每天面对的都是重复与繁琐的工作、时时刻刻必须遵守的规章制度和一项接一项的活动、考试，也会有茫然不知所措的时候，不知属于自己的那座山峰在哪里。但是只要我们关注每一个工作中的细节，拥有一个追求完美的心态，并将其作为生活习惯。摒弃一切好高鹜远、眼高手低的不切实际的空想和异念，勇于战胜自己的惰性，以强烈的责任意识以坚忍不拔的毅力持之以恒地去工作，不折不扣地履行职责，认真勤勉地对待一切事情，尽职尽责，终将成就大业。