几步措施让我们ATM更便民

    ATM机在网点的日常工作中起到分流客户为重要作用，但是始终有几点不尽人意的地方多为客户诟病，也给我们工作带了很多不必要的麻烦。以下几点是平日工作中经常遇见的几类，希望能有所改正。

    一、客户经常在做完存取款后忘记抽卡，这样一来被吞卡客户要跑第二趟，网点主管们又要花时间去核对客户信息，其实可以先由系统退出卡片再完成存取款，这样客户就会记得拿回自己的卡片，先收卡再收钱。

    二、客户在柜台进行小额存取款时，我们往往会分流到ATM机，但是大部分客户却需要类似柜台凭证一样的回单，显示金额、姓名、余额、卡号等信息。希望ATM能支持补打客户回单。这样客户就不用再往客户挤二次了。

    三、缺乏语音提示，比如有的客户区分不了信用卡和储蓄卡无卡无折还款，造成还款失败。有的客户存款、转账账号金额错误无提示。客户被吞卡应该怎样操作这些小提示。