“请坐，请问您需要办理什么业务？”一天的开场白，新的一天开始了。
今天的第一位客户是一个衣着洋气的40多岁的姐姐。“我要转账4000元”。“好的，请稍等，您这种转账业务可以在柜员机上办理，下次不用来柜台排队了。”我一边刷卡一边提醒客户。“请问您认识对方吗？”姐姐没说话。
我立刻敏感的意识到有问题！看到我停下了操作，姐姐说：“哦，没关系你转吧。”看来这姐姐还挺执着，我赶紧劝说：“现在诈骗的人多呀您可要警惕啊，几千块钱也不是小数字啊那请问您转给他是做什么用呢？”姐姐停顿了许久也不肯回答，旁边的陈姐也帮着劝说：“现在赚钱也不容易要不您先跟家里人商量一下吧。”“不用，没事的，哦对了我还有一笔定期也取出来吧！”
我这是越想越不对，就连后面的VIP客户颜哥也出来帮忙讲话了：“亲戚借钱都要打借条，你不认识的人你就这么随便的把钱全转了啊？你够豪气啊大姐！”大姐脸一红，连忙辩解：“不是啊我是要开店子要加盟对方是香港那边的品牌说要先打4000块给他然后才让我加盟并给40万给我装修店面。”这一听就知道是诈骗！闻讯赶来的主管开始分析事情的来龙去脉，“姐姐你相信我，这肯定是骗子，我们经常碰见这种情况，如果他说的是真的，他直接除去这4000元的装修款给你不是更简单？”一番交谈下来，客户才如梦初醒，大姐喃喃地说：“我就是看着钱也不多，想试试看......”意识到自己差点造成的损失，客户对我们充满了感激。确认客户认清了真相，打消了汇款给骗子的念头后，我将卡退还给客户。这场诈骗汇款最终在我们和客户的齐心协力下成功堵截了。
大家感叹着说，每天媒体上这样宣传，想不到还是有这么多人上当受骗，我们坐在这个位置，就要把好这道防线！想不到平时简简单单优服的一句话却有着这么大的作用，多一句问候，就能保证客户资金安全，相信我们的服务会赢得更多的客户！（金盾支行 陶钧）
