7月28日，我有幸参加了市分行网点服务营销与管理培训。相比以往的培训，作为第六小组“老方组”的组长，我的感觉是责任感更重了，责任心更强了，勇于发言，勇于担当，为了集体的利益永远冲在最前面，坚定地和小伙伴们一起，创造佳绩！
开班第一件事，就是选组长。当周老师问道：同学们你们选谁做组长？当组员们的大拇指齐刷刷的指向我时，确实出乎我的意料。说起来，这还是我第一次担当培训小组组长，心里难免忐忑，“鸭梨”瞬间增大。但是看到大家信任的目光，我也顾不得那许多，自己开始给自己打气加油。
这次培训的过程，确实与以往不同，培训老师增加了许多的学员参与环节，从电话营销，到大厅营销，从晨会内容到日常服务，从总结客户的问题，到如何回答客户的难题等等，参与之后就有奖励——抽牌得分，最终小组评比。这下各个小组可来了兴致，纷纷踊跃举手发言。作为组长的我，自然不甘落后，每逢提问，总是高高把手举过头顶，也积极的与大家分享在工作中遇到的案例，领悟到的经验。时间一长，次数一多，自己也感觉轻车熟路了，胆子也更大了，也更加愿意上台发言，表演。这不仅是自己的展示，更是为了集体的荣誉在拼搏，男子汉该有的担当，感谢小组成员们的共同努力，让我们一路领先。
记得那次晨会模拟演练，听到有两张牌的奖励，我更是首当其冲表演起晨会主持人，面对台下无数的眼睛和摄像头，心里却一点都不慌张，思绪完全回到了日常主持晨会的情景。有服装整理，有7+7服务演练，有业绩通报，有产品知识培训，更有响亮的口号。当让我觉得收获最多的，还是在接下来的总结分析中，其他同事提出了有建设性的好建议，比如增加游戏活动环节，比如增加财经资讯播报，比如将集体业绩通报，转换为个人通报等等，我都一一记在心里，类似的收获在这次培训中，真的太多太多了，感谢大家的分享，这就是宝贵的财富，这就是集中培训的价值。
炎热的三伏天，阻挡不了建行人求知的渴望，更阻挡不了建行人前进的步伐。培训的目的，不仅仅是来听听课，走走过场，而是要将学到的知识充分融入工作中，学以致用，融会贯通。学好本领的我们，更应该积极适应市场的变化，积极应对同业的挑战，积极对待身上的责任，化“鸭梨”为“冻梨”的成长，有效的提高工作效率与业绩，大跨步向前发展，这才是培训真正的目标！
