坐柜初体验

    在高柜区学习两天半后，黄主管让我体验下独立坐柜的感觉。尽管之前我认真做了笔记，也对各个业务进行了分类记录，但听到营运主管的话，我还是忐忑不安，毕竟从没有接触过柜面业务。柜员师父貌似看出了我的心思，淡淡的说了句：“没事，上吧”，有了她的鼓励和操控大局，我犹如吃了定心丸，开始了自己的第一笔柜面业务。

    第一笔业务竟然是VIP业务，我有些紧张，毕竟这些客户是我行重点服务的对象。看着他径直走过来，我也不管了，来吧，让暴风雨来的更猛烈些吧！问候完客户后，我认出他是我行的常客——“槟榔大哥”，只是简单的存钱而已，我心中一喜。可是万事开头难，将钞票验收完后，面对屏幕上的操作，我好想被点了穴，不知道怎么在键盘上操作，心里嘀咕着：怎么平时看师父操作那么简单，一切形如流水，而我……真是台上一分钟台下十年功！我的第一笔业务最终在师父的耐心指导下，蜗牛爬似的完成了。

    还没等我缓过神来，一位客户听到叫号后走了过来：“我要变更三方存管账号”，我一下傻眼了，这个业务我没学过，我回头看着师父，“把单证拿进来，先核查身份证”，师父并没有自己来操作的意思，我也只能硬着头皮上了，按照师父的教授的业务代码，一步一步的操作着，记下8888账号、证券公司代码、营业部代码。终于到最后一步，执行失败，这是闹哪样，我也是醉了。师父和客户不断地沟通，试图寻找原因，我重新操作，同样的操作，我竟然停滞不前，师父声音的分贝大了许多：“同样的操作啊，输那个账号啊……”我默默的操作着，看来这柜员还真不是轻易能当好的。业务办完后，送走客户，师父开始细心的指导，同时把相关业务写在纸上对我讲解，我受益良多，师父希望我能更快的独当一面，早日成为一名合格的柜员。

    通过今天的坐柜经历，办理的几笔业务都给我留下深刻印象，再简单的业务也要认真核对客户信息和单证，养成良好的习惯是第一步。同时也让我明白，任何一件看似简单的事，真正自己动起手来也是不容易的，今后我的路还很长，我将更加努力，认真学习，争取早日成为一名合格的建行员工！