不想当然 夯实双基

    近日，我为3位客户分别办理了金额是1000元的现金个人汇款业务。因为以前鲜少办理此项业务，而平时50万以下的此项转账业务只须核对付款人的身份证件，于是我想当然的也只核对了汇款人的身份证和凭证上的其他信息，即刻办理。后得知此项业务，无论金额大小，都要留汇款人的身份证件复印件或核查件，因为现金个人汇款若信息不对，银行要留有汇款人正确的信息告知客户。当时我立即联系客户，所幸客户表示理解，并送来了身份证。

    因为想当然，学习不到位，导致客户的麻烦，也让自己耗费本可以避免的时间和精力。更重要的是，还好该项业务的风险及时避免了。但万一要是其他风险度高，流程复杂的业务，可能产生的后果就无法预知了。作为一名员工，一定要清楚的了解自己的工作流程和职责。特别是自己接触的少或是新的业务，要加强与同事和领导的交流与沟通，加强培训，及时解决工作上的盲点。不想当然，要学到位，并及时与同事交流分享，夯实双基。