一次特别的培训

    2015年7月13日有幸参加市分行客户经理营销能力提升培训班，这是一次培训选址独特，培训时间简短、培训方式独具一格，培训内容强化特色，培训效果整体提升的特别培训

    25位益阳建行客户经理齐聚湘江之滨、岳麓山下，安顿心灵，静心聆听。来自北京资深客户经理王老师以一种聊天的方式在知无不言，言无不尽的状态下毫无保留向我们传授了大客户营销与维护，客户维护首先要取得客户信任，能够在某一领域能够对客户形成引领。维护客户在接触前一定要做好周全周到的准备，要细致了解、研究客户所有信息，接触时以真诚为基础，把赞美形成习惯，让客户谈创业经历和未来规划，营造良好营销氛围，接触后收集客户所有信息做好客户产品需求预判。促成时客户经理要察言观色通过感觉，肢体语言快速反应让客户知道该购买计划是最正确的选择，签约时以一种90度直角座位完成销售签约。售后服务是新一轮销售的开始，客户经理要有“倍耐力”，“固特异”精神通过两个小本子流水记帐方式做好策略性信息收集，做好售后五个服务细节，走进客户生活，敢于向客户开大口，完成下阶段更大的营销。王老师把自己多年销售的实战经理毫无保留传授给我们，重点做好基金、保险、黄金的实战营销。

    金融学博士段老师深入浅出的授课，用一个个诙谐搞笑的段子把枯燥的GDP,CPI数据讲得通俗易懂，令人捧腹大笑。中国经济的新常态下的宏观经济形势分析精确到位。在大环境国际中的面临的境况与国内经济动态，要求客户经理们，敢于承担责任，敢于创新，勇于进取，客户经理们更需要用个性化服务、精细化服务牢牢吸引客户。

    这是一次特别的培训，两天的课程让我们受益匪浅，身心蜕变，营销路上我们多了更多实战经验、拥有更多战斗武器。