两天的培训转眼即逝，时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次客户经理培训，使我形成了更深的客户维护和客户营销的知识框架，学习到了很多新的理念和意识，更多的客户服务的技巧。其中印象最深的就是让赞美成为一种习惯。
一句真诚的赞美可以激励一个人的一生，可以使他成就一番事业；一句不经意的讽刺、挖苦之言，有时会毁掉一个人的一生。赞美不是虚伪的奉承，也不是夸大其词的吹捧，赞美也不是一味的宽容；赞美是真诚的鼓励，是对别人的鞭策。恰如其分的赞美能使我们更好的与与人交往，从而增进人与人之间的友情，因此我们在营销客户的时候要如何懂得去赞美。
首先，赞美要真诚。虽然每人人都喜欢听赞美的话，但是并非赞美都能使对方高兴。能使对方高兴的是那些基于事实、发自内心的赞美。只有真诚的赞美，才能让对方感受到你的真挚、亲切和可信，你们之间的距离才会越拉越近。相反，你若无根无据、虚情假意的赞美别人，他不仅会感觉莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、虚情假意。真诚的赞美不但会是赞美着产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
其次，赞美要因人而异。人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般的赞美能收到更好的效果。比如在与事业有成的中年客户的交谈“三步曲”您在当年是怎样创建自己的事业的、您企业的发展现状怎么样、您对企业以后的发展有怎么样的规划；对于年轻的生意人，我们不妨语气稍微夸张的赞扬他的创造才能和开拓的精神，还可以赞扬他头脑灵活，生财有道等等；对于有知识的老师、公务员等我们可以称赞他知识渊博、宁静淡泊等。
再次，赞美要合乎时宜。赞美的效果在于相机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。当别人在做一件有意义的事情是，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于他再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩。
赞美别人就是赞美自己，如果我们还没有开始，用赞美的眼光看亲朋好友、看客户，那么我们从今天开始，转变自己的态度。生活就是我们的练习场，我们练习的越多，运用起来就越得心应手。让我们慢慢改变自己，让赞美成为一种习惯吧。
