双基心得体会

    银行是经营风险的特殊行业，风险防范的内容、范围在向全方位、全过程延伸，覆盖了整个经营活动的每一个环节、每一项业务、每一个岗位和每一位员工，风险无处不在，因此，防范风险也将无处不在。现在我结合工作的实际谈点对风险防范的个人看法，算是我的体会吧。

    其实我们一线柜员每天重复的都是相同的工作，并没有什么太多技巧性，但是这样的重复的劳动更是要求我们集中精神，全力以赴，不能因为重复而简化操作环节，坚持自我复核，对于办理定期、大额，开户等需要出示身份证的业务，我都是首先核验身份证与本人是否相符，如是代理人办理的业务，要核对代理人的身份证件与手续是否合规，并电话询问户主业务是否属实，在需要授权办理的业务都尽量多看一遍，先自己复核一遍再喊主管授权，以免耽误主管与客户的时间，提高了工作效率。

    我总是以双基的要求规范自己的行为，每天都以饱满的热情投入到工作之中，努力做到给每一位客户都能提供方便快捷的服务，急客户之所急，以优质、规范的服务赢得了每一位在我柜台办理业务的客户的好评。