人们总说心态决定一切，心态决定命运……心态的重要性由此可见一斑。
那么，何谓心态呢？所谓心态，就是一个人的心理状态，既有暂时性，又有稳固性，是一个人的心理过程与个性心理特征的统一表现。心理过程具有暂时性，是不断变化的，而个性心理特征又是稳固的，心态就介乎于二者之间。
一个人的心态到底有多大的作用呢？有人做过这样一个实验：让几个人一起走过一座弯弯曲曲的小桥，要求是最好别掉下去，不过即使掉下去也没有关系，因为桥下面就是一点点水。参加实验的人都听明白了，轻轻松松都走过去了。走过去后，忽然有一盏黄色的灯打开了，透过这微弱的黄色的灯光，看到桥底下不仅仅是一点点水，而且还有几条游动的鳄鱼。参加实验的人吓了一跳，都暗自庆幸刚才没掉下去。这时候试验方问，现在你们敢往回走吗？一时间大家都沉默了，没有人再敢往回走了。实验方鼓励说，你们尝试一下自我暗示，想象自己走在坚固的铁桥上，诱导了半天，终于有三个人站出来，愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。实验方这时打开了现场所有的灯，大家惊奇地发现，在小桥和鳄鱼之间还有一层结实的防护网，网也是黄色的，在黄色的灯光下根本看不出还有一层防护网。这时候，大家不再害怕了，纷纷说要知道还有防护网，我们早就过去了，这样几个人都轻轻松松走了回来。只有一个人还是不敢往回走，实验方问他，你怎么了？这个人说，我担心网不结实……
这就是心态的力量。狄更斯说：一种健全的心态，比一百种智慧更有力量。心态影响人的能力，能力影响人的命运。一个阳光、积极的心态，能够让一个人无所畏惧，勇往无穷。这或许就是人们常说的心态决定一切，心态决定命运吧。
作为银行员工的我们，每天都要面对不同的客户，每天都要面对市场与营销，随时面临着压力与挑战，需要随时随地调整自己的心态，因此具有一个阳光、向上的心态尤为重要。马斯洛曾说过，心态若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；性格改变，人生就跟着改变。
