服务的开始才是销售的开始

    服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。

    随着外部环境的不断变化，银行的工作也在不断变化，几乎每天都有新的业务新的产品出现。怎样在激烈的商业银行竞争中，营销自己的产品，扩大市场份额呢？首先肯定是从已有客户身上来发展，客户有朋友吧，客户的朋友有自己的朋友吧，客户朋友的朋友呢......就像一个雪球越滚越大。那么问题来了，已有的客户又是怎么来的呢？这必然是从新客户发展起来的。

    然而，在如此激烈的竞争中，各大商业银行的金融产品满目琳琅，如何在同样的产品中彰显自己的竞争力呢？服务！在这样一个复杂多变的大环境下，我们必须充分意识到服务的重要性。服务作为一个银行给别人的第一印象，直接影响着客户对银行的认可度。只有客户对银行认可了，才会进一步认可你的产品。

    一千个读者就有一千个哈姆雷特。不同的客户有着不同的需求，这就要求我们学会辨别这些需求，为不同类型的客户提供不同类型的服务。只有想客户之所想，急客户之所急，持之以恒地做好每一个细节，才能得到客户的认可，从而为后续的产品营销打下基础。

    在今后的工作中要始终牢记“顾客之后还有顾客，服务的开始才是销售的开始”，坚持优质文明服务，让贴心周到的服务成为客户两两相传的口碑。