践行双基——别问“为什么？”

    当我真正参与且投入一件事情的时候，总会想着弄清事情的来龙去脉，为什么要这样做？这样做有意义吗？就像刚参加工作时，初次坐柜，主管跟你讲了一系列不能去做的事，比如：钱、箱、章、屏等没有锁好不能离柜，而且该放什么地方就放什么地方；办业务要先审单，正确了解客户需求; 办完业务凭证要收好，不能乱放; 客户递进来的钱要当面请点；业务收费要提前告知客户等等一系列来约束规范我们的要求。也许很多一开始很不明白为什么要这么做，就像去上个厕所把钱跟章子、屏幕锁好就行，为什么硬要把办好业务的凭证都要锁起来，真想问一句：“谁还会偷？”。

 

    但也随着自己办理业务增加，遇到的事也多了，渐渐不再想不明白为什么一定要遵守双基。没有提示客户业务收费，别以为所有人都不在乎几十块钱手续费，办完业务，打出手续费单子，你再告诉人家，人家也不介意。直到有人真介意出那几十块钱手续费，遇到个麻烦事争论半天然后你还要贴补手续费的时候你才认可这条规则。很多时候，我们没法深刻理解某条规则，我们还没尝试过违背它的不堪的后果。可是真理本来就是出自实践，然后又用于实践呀！既然这些规则是前辈们历经许多用自身经验总结出来的，它必然有其可取之处，又为什么非要傻到以身试法。学习、接受、应用就好。